1.訂購問題

1-1 有哪些付款方式
運動市集目前提供信用卡線上刷卡(包括分期)、Apple Pay、Line Pay、ATM轉帳、超商代碼繳費( 7-11、全家、萊爾富、OK 超商,另收20元金流手續費 )五種付款方式。

1-2 不同商品可以一起結帳嗎
運動市集目前沒有提供合併結帳功能,所以不同商品必須分開結帳與付款喔。

1-3 運費怎麼計算
運動市集目前採全站免運費,不論您買多買少,皆不需要支付運費唷!(部分偏遠地區可能酌收額外運費)。



2.訂單問題

2-1 為什麼找不到我的訂單
運動市集目前提供兩種登入方式( 手機號碼、FB 帳號 ),兩種登入方式的訂單將被視為不同帳號所訂購。如果您找不到訂單,建議您可先登出運動市集,使用另一種登入方式確認。

2-2 想變更訂單內容或付款方式
訂單一旦送出將無法修改訂購內容及付款方式,還請您見諒。原訂單若您尚未付款,請您重新訂購即可,原訂單將於繳款期限後自動取消。原訂單若您已完成付款,需請您盡速來信客服([email protected])並提供訂單資訊(訂單編號、訂購人、訂購人電話),客服人員將協助您取消訂單及退貨退款作業。

2-3 想取消訂單或是申請退貨
若您在付款完成後欲取消訂單,或是收到商品後想申請退貨,需請您盡快來信客服([email protected])並提供訂單資訊,客服人員將協助您取消訂單及退貨退款作業。 如已收到商品需退貨,請務必在鑑賞期內來信客服,並請保持商品主體、配件、外包裝完整,備妥退貨包裹,包裹上請註明<運動市集>及<商品內容>,避免物流取錯影響您的退換貨時程及權益。



3.配送問題

3-1 想指定到貨日期
訂單成立後即自動進入出貨流程,故無法指定配送日期或時段,但物流人員前往時多會先以電話聯繫,您可視需求與物流人員約定您方便的時間。不便之處請您見諒。

3-2 多久會收到商品
快速出貨的商品,將於付款完成後1個工作天(不含假日及例假日)出貨;一般出貨的商品,則於付款完成後3個工作天(不含假日及例假日)出貨。出貨後,物流配送給您另需1至3個工作天(不含假日及例假日),請您保持電話暢通,以利物流人員聯繫;顧客約定出貨商品,廠商將於您完成付款後的第二個工作日23:59:59前與您聯繫約定預計出貨時間及配送方式。

3-3 該如何知道配送進度
您可登入運動市集,點選 我的訂單-已付款-訂單詳情,進入各訂單中查看商品配送的物流公司及物流單號。

3-4 還沒收到商品怎麼辦
商品出貨後,物流配送給您另需1至3個工作天(不含假日及例假日)。如您久未收到訂購商品,請您盡速來信客服([email protected])並提供訂單資訊,客服人員與出貨供應商將協助確認。

3-5 想寄到國外或外島
運動市集目前僅提供台灣本島配送 (不含郵政信箱),故商品無法配送至國外或外島,不便之處請您見諒。



4.發票

4-1 發票如何開立
系統將於訂單成立後約一小時內,自動寄送電子發票至您提供的訂購人Email。

4-2 我的發票需要開立抬頭與統編
您可於結帳頁面,電子發票處選擇<三聯式發票>,並輸入您的抬頭及統編資訊即可。

4-3 想索取紙本發票
為響應環保,發票皆以電子發票形式寄發至您下訂單時所填寫的Email,請您可登入ezPay電子發票網頁,填入您此筆訂單的發票資訊,即可查詢到您的發票詳細資訊,點選網頁最下方的列印發票可選擇您欲呈現的紙本發票格式。若在操作上有任何需要協助之處,請您不吝來信告知客服([email protected]),以利客服進一步協助您。


4-4 想更改發票資訊

發票一經開立即無法更改發票內容, 二聯式發票恕無法換開為三聯式發票;三聯式發票恕無法換開二聯式發票。



5.退換貨問題

5-1 有七天鑑賞期嗎
商品於到貨後享七天鑑賞期(非試用期),退換貨商品必須是全新且包裝完整。如商品有瑕疵或失溫、變質,請您於收到貨後24小時內來信客服([email protected]),非上班時間將依您的來信時間為主,逾期未告知將影響您的退換貨權益。

5-2 我想申請退貨
需請您來信客服([email protected])並提供訂單資訊,客服人員將協助您取消訂單及退貨退款作業。

5-3 退貨商品該如何處理
需請您備妥欲退貨的商品,並於外包裝另用紙條註明<運動市集>和<商品名稱>,避免物流取錯,請以不破壞原包裝及原商品為主,否則將影響退換貨權益。供應商將派物流人員到收件地址向您收取退貨商品,

5-4 如何退款給我
若您的付款方式為 ATM轉帳或超商代碼繳費者,將需請您提供郵局或銀行帳戶給客服,確認退貨完成後,款項將以轉匯方式退還給您,轉匯退款程序通常於 10-20 個工作天完成。若您的付款方式為 信用卡者、Apple Pay、Line Pay者,確認退貨完成後,將以同張信用卡為您辦理退刷,信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。待訂單退款完畢,系統將會主動發Email通知您。



6.帳號問題

6-1 忘記密碼無法登入
若您是使用手機號碼登入,您可在登入時點擊「忘記密碼?」,並依照指示即可重新設定密碼;若您是使用 Facebook 帳號登入,需請您至Facebook 網站確認密碼



7.關於運動市集

7-1 什麼是運動市集
我們專注於提供品項最齊全的運動購物平台,從入門款到專業等級;跑步、健身到各式球類運動用品這裡都找得到。小至護具、大到跑步機,通通免運費!再也不用東奔西跑找運動用品,把省下來的時間拿去戶外走走,我們一起動起來!


8.我是廠商,我想跟運動市集合作

您可至廠商合作申請表填寫貴司資訊,將由專人與您聯繫。


9.聯絡我們

9-1 如何聯絡運動市集
您可於服務時間 ( 周一至周五早上9:30-12:30、下午1:30-6:30 ) 來信客服([email protected]),客服將依序回覆,感謝您的支持。